Service

Herroepingsrecht en retour

Hoe retour werkt bij EchteOlijfolie.nl. Kort en helder.

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je de aankoop zonder opgaaf van redenen ongedaan maken.

Wat als de fles al open is?

Voor voedingsmiddelen, waaronder olijfolie, geldt een wettelijke uitzondering: geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd. Dat heeft te maken met voedselveiligheid en hygiëne.

  • Ongeopende flessen: binnen veertien dagen retour
  • Kwaliteitsklachten, zoals bedorven olie of breuk: altijd contact opnemen, wij lossen het op

  1. Meld je retour aan

    Mail info@echteolijfolie.nl met je ordernummer en de reden.

  2. Verpak het pakket

    Ongeopende flessen zorgvuldig terugverpakken. Wij sturen instructies en labels.

  3. Verzend het

    Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er verkeerd of beschadigd is geleverd.

  4. Terugbetaling

    Binnen veertien dagen na ontvangst van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Als je onze olie niet lekker vindt

Dat is zeldzaam, maar het gebeurt. Neem contact op via info@echteolijfolie.nl. Wij vinden altijd een oplossing, of dat nu terugbetaling, vervanging of iets anders is.

Modelformulier voor herroeping

Aan Elusive Innovations B.V., Romeinenweg 110D, 5349 AL Oss, info@echteolijfolie.nl.

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

  • Besteld op: [datum]
  • Ontvangen op: [datum]
  • Ordernummer: [nummer]
  • Naam consument: [naam]
  • Adres consument: [adres]
  • Handtekening, alleen bij melding op papier
  • Datum: [datum]