Algemene voorwaarden

Artikel 1. Bedrijfsgegevens

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Elusive Innovations B.V., handelend onder de naam EchteOlijfolie.nl, Romeinenweg 110D, 5349 AL Oss, Nederland. KVK 42084856, btw NL869638129B01. E-mail info@elusiveinnovations.com.

1.2 Wij verkopen extra vierge olijfolie aan zowel consumenten als zakelijke afnemers, uitsluitend via onze webshop echteolijfolie.nl.

Artikel 2. Definities

Consument: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Zakelijke afnemer: rechtspersoon of natuurlijk persoon die wel in die uitoefening handelt. Producten: de olijfolie, boomadopties, cadeaupakketten en overige producten op echteolijfolie.nl. Overeenkomst: de geplaatste bestelling die door ons is geaccepteerd.

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.

3.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3.3 Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst prevaleert die specifieke overeenkomst.

Artikel 4. Aanbod en bestellen

4.1 Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

4.2 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

4.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen.

4.4 Kennelijke fouten of vergissingen in prijs- of productinformatie binden ons niet.

Artikel 5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling geschiedt vooraf via een van de aangeboden betaalmethoden.

5.3 Bij niet-betaling behouden wij het recht de bestelling te annuleren.

Artikel 6. Levering

6.1 Wij streven ernaar bestellingen binnen de vermelde levertijd te leveren. Deze termijnen zijn indicatief.

6.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor overschrijding van levertijden door externe omstandigheden zoals weer, vervoerder of overmacht.

6.3 Het risico gaat over op het moment van levering op het opgegeven adres.

6.4 Voor verzendinformatie en tarieven, zie onze verzendpagina.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1 Consumenten hebben het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

7.2 Uitzondering: bij levensmiddelen en producten waarvan de kwaliteit na opening niet meer geverifieerd kan worden, waaronder olijfolie, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de verzegelde verpakking wordt geopend.

7.3 Retour dient binnen de bedenktijd te worden aangekondigd via info@elusiveinnovations.com.

7.4 Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of afwijkend werd geleverd.

7.5 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 8. Garantie en klachten

8.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de wettelijke eisen en aan de omschrijving op de productpagina.

8.2 Klachten over kwaliteit, breuk of foutieve levering melden binnen zeven dagen na ontvangst.

8.3 Bij terechte klachten leveren wij kosteloos vervanging of restitueren wij het aankoopbedrag.

Artikel 9. Boomadoptie

9.1 Boomadopties gelden voor twaalf maanden vanaf de bevestigingsdatum.

9.2 De adoptie geeft recht op vier liter olijfolie uit de eerstvolgende oogst, een certificaat op naam, vier seizoensbrieven en gedurende de looptijd 10% korting op het overige assortiment.

9.3 Bij een uitzonderlijk slechte oogst, gedefinieerd als verlies van meer dan 60% van de reguliere opbrengst, heeft de adoptant recht op volledige terugbetaling of doorschuiving naar het volgende jaar.

9.4 De adoptant mag de boom bezoeken in overleg met ons en de familie.

9.5 Adopties zijn niet overdraagbaar, tenzij met onze schriftelijke instemming.

Artikel 10. Reserveringen Special Reserve

10.1 Reserveringen worden vóór 1 september geplaatst.

10.2 Bij reservering wordt 30% van het totaalbedrag als aanbetaling in rekening gebracht.

10.3 Het restbedrag wordt afgerekend bij verzending in november.

10.4 Bij annulering vóór 1 september wordt de aanbetaling volledig gerestitueerd.

10.5 Bij annulering na 1 september is de aanbetaling niet restitueerbaar, vanwege de kosten van de vroege pluk.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht.

11.2 Onder overmacht vallen alle omstandigheden buiten onze wil die uitvoering tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals slechte oogsten, natuurrampen, oorlog, transportstoringen, pandemieën of overheidsmaatregelen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

12.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van onze producten.

Artikel 13. Persoonsgegevens

13.1 Voor het gebruik van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

14.3 Consumenten kunnen een geschil ook aanmelden bij de Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl of Europees via ec.europa.eu/odr.

Artikel 15. Wijzigingen

15.1 Wij behouden ons het recht deze voorwaarden te wijzigen. De laatst gepubliceerde versie geldt.

15.2 Bij inhoudelijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.